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errore

Questa anomalia si riscontra solamente con Outlook 2003.
Il problema si presenta quando in uno stesso profilo di Outlook sono presenti più account di posta, e nonostante sia stato selezionato un account specifico per l'invio di un messaggio Outlook sembra utilizzarne uno diverso.

Il problema è legato a due fattori determinanti: una probabile errata configurazione del server SMTP (server di posta in uscita) su alcuni account, ed una anomalia nota di Outlook 2003.

Quando si utilizza più di un account nello stesso profilo e si decide di usare uno di essi per l'invio di messaggi, Outlook fa un primo tentativo di invio. Se per qualche motivo il server SMTP configurato per l'account scelto rifiuta il delivery (perchè ad esempio fallisce l'autenticazione, oppure il server SMTP non permette il relay, o non è raggiungibile o non risponde) Outlook non genera un errore di NDR (come sarebbe corretto e logico) bensì riprova l'invio con uno degli altri SMTP recuperato dagli account rimanenti. Se tutti gli SMTP falliscono allora viene generato un errore, altrimenti l'e-mail viene inviata ma con il riferimento di account errato (quello correlato all'SMTP che non ha generato problemi).

Per quanto concerne l'anomalia nota di Outlook 2003, il Service Pack 2 risolverà il problema introducendo la corretta segnalazione di errore dopo il primo tentativo.

Per quello che riguarda l'errata configurazione dell'account, è necessario fare tutte le verifiche del caso. La cosa più semplice è quella di controllare la configurazione dell'account, ed accertarsi di avere inserito correttamente il nome del server di posta in uscita (SMTP).
Bisogna anche accertarsi che il server SMTP indicato sia in grado di accettare posta in uscita; ricordo infatti che nella maggior parte dei casi il server SMTP da utilizzare è quello fornito dal provider con il quale ci si connette ad Internet (anche se non ha nulla a che vedere con l'account di posta che potrebbe essere fornito da un provider diverso). Tale restrizione è implementata dagli stessi provider per limitare il fenomeno dello SPAM e molto più chiaramente per permettere una corretta tracciatura delle azioni di un utente in caso di controllo e richiesta delle autorità di Polizia o delle forze dell'ordine.
Un metodo semplice per verificare il corretto funzionamento di un account è quello di creare un nuovo profilo di Outlook temporaneo, che contenga al suo interno solamente l'account da testare. In questo modo si evitano "interferenze" da parte di Outlook ed il messaggio di errore nell'invio della posta verrebbe subito segnalato all'utente (non avendo altri indirizzi SMTP a disposizione).

 

 

Microsoft Outlook non implementa una funzionalità nativa per l'utilizzo dei newsgroup, ma è almeno inserito un comando nei menù per aprire in maniera semplice il programma Outlook Express e demandare ad esso tale gestione.

Nell'Help di Outlook è descritta la procedura nel caso in cui il comando non si visibile nel menù "Visualizza -> Vai a -> News" (presente in Outlook XP e precedenti) o nel menù "Vai -> News" (presente in Outlook 2003), quindi evito di proporla in questa pagina.

Per una anomalia di Outlook 2003 (il problema è presente solo in questa versione) c'è una situazione specifica in cui il comando sparisce e non è più disponibile (nemmeno cercando di personalizzare il menù come descritto nell'help). Tale anomalia si presenta quando Outlook viene impostato come programma predefinito per la gestione dei Newsgroup.

E' stato rilasciato un articolo di Knowledge Base che segnala come risolvere il problema, ma è disponibile per il momento solo la versione in lingua Inglese:

http://support.microsoft.com/kb/902929
"The News command disappears after you try to add it to the Go menu in Outlook 2003"

Per chi non ha dimestichezza con la lingua inglese si può cominciare a dare un'occhiata ad uno dei thread del newsgroup di Outlook in cui se ne è parlato:

http://groups.google.com/groups?threadm=U6P3e.22750$IN.497266@twister2.libero.it
"Sparito il menu vai a News"